Jump to Navigation

Luisteren

Goed luisteren is meer dan iemand laten uitpraten, het is meer dan aanhoren wat de ander zegt. Je moet de ander laten merken dat je geïnteresseerd bent en dit zowel met verbale als met non-verbale signalen. Actief luisteren vraagt inzet. Goed luistergedrag is niet iets dat je hebt of niet hebt. Het is een vaardigheid die je kan leren.

Niet-verbale tekenen dat je goed luistert

• Je stopt met de activiteit waarmee je bezig was.
• Je zit voorovergebogen en komt dichterbij.
• Je gelaatsuitdrukking komt overeen met wat de ander zegt. Bijvoorbeeld je kijkt bedroefd als het een droevig verhaal is.
• Je kijkt de ander aan en laat je niet afleiden door ruis.

Verbale tekenen dat je goed luistert

• Je geeft geen eigen oplossing of advies, maar vraagt door: "Wat heb je toen gedaan?” of “Wat zou je dan doen?”.
• Je stelt open vragen in plaats van gesloten vragen (= ja/neen vragen).
• Je respecteert stiltes en voelt je niet genoodzaakt deze steeds op te vullen.
• Je neemt het verhaal serieus en checkt af en toe of je het juist begrepen hebt.
• Je vat het verhaal samen en stimuleert de ander om verder te vertellen.

Wat werkt niet?

• Je geeft een eigen oplossing (advies). "Ik begrijp wat je bedoelt, maar ik heb zoiets al dikwijls meegemaakt en ik zou het zo doen ...".
• Je trekt het verhaal in twijfel. "Waar heb je dat nu weer gehaald? Dat is de eerste keer dat ik zoiets hoor".
• Je ontwijkt het verhaal of begint er zelf een te vertellen. "Oh ja, dat heb ik ook eens meegemaakt. Ik kwam toen juist terug van ...".
• Je gaat gewoon door met de activiteit waarmee je bezig was.
• Je zit lui doorgezakt op je stoel.
• Je gelaatsuitdrukking komt niet overeen met wat de ander zegt. Of van je gezicht valt geen enkele emotie af te lezen.
• Je zit intussen met een pen te spelen, figuurtjes te tekenen op papier en kijkt voortdurend naar buiten.



Main menu 2

Page | by Dr. Radut